Chính sách bảo mật

Chúng tôi là ai?

Chúng tôi là quản trị của website có địa chỉ truy cập là: https://greenaroma.vn/.

Ai là đơn vị thu thập và quản lý thông tin?

Website này do ORGSCENT vận hành và quản lý.

Thông tin liên hệ:

  • Website: https://orgscent.com
  • Email: info@orgscent.com
  • CSKH: orgscent.cskh@gmail.com
  • Hotline: 0921 83 9686
  • Địa chỉ: Số 9B, Hòa Bình 3, Bạch Mai, Hai Bà Trưng, Hà Nội

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối: [14/8/2026]

Green Aroma tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng website và mua sản phẩm tại greenaroma.vn.

Chính sách này giải thích cách Green Aroma thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình sử dụng website.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với thông tin được thu thập thông qua:

  • Website greenaroma.vn.

  • Các biểu mẫu liên hệ, tư vấn và đăng ký trên website.

  • Hoạt động đặt hàng và mua sản phẩm trực tuyến.

  • Các kênh liên hệ do Green Aroma cung cấp và dẫn tới từ website.

  • Các công cụ công nghệ, phân tích và đo lường được tích hợp trên website.

Khi tiếp tục sử dụng website, khách hàng được xem là đã đọc và hiểu các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

2. Thông tin Green Aroma có thể thu thập

Tùy vào hoạt động của khách hàng trên website, Green Aroma có thể thu thập một số thông tin cần thiết sau:

2.1. Thông tin khách hàng chủ động cung cấp

Khi đặt hàng, liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn, khách hàng có thể cung cấp:

  • Họ và tên.

  • Số điện thoại.

  • Địa chỉ nhận hàng.

  • Địa chỉ email.

  • Thông tin sản phẩm quan tâm hoặc đã mua.

  • Nội dung yêu cầu hỗ trợ.

  • Thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình giao dịch.

Website Green Aroma hiện có các biểu mẫu yêu cầu thông tin như họ tên, số điện thoại, nội dung hỗ trợ và thông tin bổ sung để phục vụ hoạt động tư vấn và chăm sóc khách hàng.

2.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi khách hàng truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được hệ thống tự động ghi nhận, chẳng hạn:

  • Địa chỉ IP.

  • Loại thiết bị.

  • Hệ điều hành.

  • Loại trình duyệt.

  • Thời gian truy cập.

  • Trang đã truy cập.

  • Nguồn truy cập.

  • Hành vi tương tác với website.

  • Thông tin cookie và các công nghệ tương tự.

Các thông tin này chủ yếu được sử dụng cho mục đích vận hành, bảo mật, phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Green Aroma sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích phù hợp với hoạt động kinh doanh, bao gồm:

3.1. Xử lý đơn hàng

  • Xác nhận đơn hàng.

  • Liên hệ với khách hàng khi cần thiết.

  • Chuẩn bị và giao sản phẩm.

  • Hỗ trợ sau bán hàng.

  • Xử lý các yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại.

3.2. Tư vấn và chăm sóc khách hàng

Thông tin liên hệ có thể được sử dụng để:

  • Tư vấn sản phẩm.

  • Giải đáp câu hỏi.

  • Hỗ trợ sử dụng sản phẩm.

  • Thông báo tình trạng đơn hàng.

  • Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng.

3.3. Cải thiện website và dịch vụ

Green Aroma có thể sử dụng dữ liệu tổng hợp hoặc dữ liệu kỹ thuật để:

  • Phân tích hành vi truy cập.

  • Đánh giá hiệu quả website.

  • Cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.

  • Cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

  • Phát hiện lỗi kỹ thuật.

  • Phòng chống hành vi gian lận hoặc truy cập bất thường.

3.4. Hoạt động marketing

Trong trường hợp khách hàng đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép, thông tin liên hệ có thể được sử dụng để:

  • Gửi thông tin về sản phẩm.

  • Gửi chương trình khuyến mại.

  • Gửi nội dung chăm sóc khách hàng.

  • Giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp.

Khách hàng có thể yêu cầu Green Aroma ngừng sử dụng thông tin liên hệ cho mục đích tiếp thị bất cứ lúc nào.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Green Aroma có thể sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự để website hoạt động ổn định và cung cấp trải nghiệm tốt hơn.

Cookie có thể được sử dụng để:

  • Ghi nhớ một số lựa chọn của khách hàng.

  • Duy trì chức năng giỏ hàng và phiên truy cập.

  • Đo lường lượng truy cập website.

  • Phân tích hành vi người dùng.

  • Đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing.

  • Cải thiện nội dung và trải nghiệm trên website.

Website Green Aroma hiện có tích hợp Google Tag Manager, do đó một số công cụ đo lường hoặc marketing có thể được triển khai thông qua hệ thống này.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt Cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số Cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Green Aroma không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Trong phạm vi cần thiết để thực hiện hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ, Green Aroma có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các bên liên quan như:

Đơn vị vận chuyển

Thông tin cần thiết như:

  • Họ tên.

  • Số điện thoại.

  • Địa chỉ nhận hàng.

có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.

Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ

Một số dữ liệu kỹ thuật có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ website, lưu trữ, phân tích, bảo mật hoặc marketing.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Green Aroma có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Green Aroma chỉ cố gắng cung cấp phạm vi thông tin cần thiết cho mục đích tương ứng.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

Green Aroma áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

  • Truy cập trái phép.

  • Sử dụng sai mục đích.

  • Tiết lộ trái phép.

  • Thay đổi hoặc mất mát dữ liệu.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ thông tin nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng, Green Aroma sẽ xử lý theo quy định pháp luật và thực hiện các biện pháp cần thiết trong phạm vi trách nhiệm của mình.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Green Aroma chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích:

  • Xử lý đơn hàng.

  • Chăm sóc khách hàng.

  • Thực hiện nghĩa vụ liên quan đến giao dịch.

  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

  • Phòng chống gian lận và bảo đảm an toàn hệ thống.

Khi thông tin không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu tiếp tục lưu trữ, Green Aroma sẽ xem xét xóa, ẩn danh hoặc ngừng sử dụng thông tin đó theo quy trình phù hợp.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:

  • Biết thông tin cá nhân nào của mình đang được thu thập và sử dụng.

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.

  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.

  • Yêu cầu cập nhật thông tin.

  • Yêu cầu xóa thông tin trong những trường hợp phù hợp.

  • Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu.

  • Rút lại sự đồng ý đối với những hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, khi phù hợp.

  • Khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích về việc xử lý thông tin cá nhân.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi Green Aroma cần tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý thông tin để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giao dịch hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.

9. Thông tin của trẻ em

Website Green Aroma không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em nhằm phục vụ các hoạt động độc lập với sự tham gia của cha mẹ hoặc người giám hộ.

Nếu cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho Green Aroma mà không phù hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được xem xét và xử lý.

10. Liên kết tới website bên thứ ba

Website Green Aroma có thể chứa liên kết tới các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Khi khách hàng truy cập các nền tảng này, việc thu thập và sử dụng dữ liệu sẽ chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của bên thứ ba đó.

Green Aroma không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website nằm ngoài quyền kiểm soát của Green Aroma.

11. Bảo vệ thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch có sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến thông qua bên thứ ba, thông tin thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán theo chính sách và tiêu chuẩn bảo mật của đơn vị đó.

Green Aroma không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật tương tự thông qua các kênh không chính thức.

Khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc mã xác thực giao dịch cho bất kỳ nhân viên nào tự nhận là Green Aroma.

12. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng hoặc liên hệ.

  • Không cung cấp thông tin đăng nhập hoặc thông tin bảo mật cho người khác.

  • Chủ động bảo vệ tài khoản, thiết bị và thông tin cá nhân của mình.

  • Thông báo cho Green Aroma nếu phát hiện việc sử dụng trái phép thông tin cá nhân hoặc tài khoản.

Green Aroma không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do khách hàng cố ý cung cấp thông tin sai lệch hoặc để lộ thông tin bảo mật do lỗi của chính khách hàng.

13. Thay đổi Chính sách bảo mật

Green Aroma có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi:

  • Website thay đổi chức năng.

  • Green Aroma bổ sung sản phẩm hoặc dịch vụ.

  • Có thay đổi về công nghệ xử lý dữ liệu.

  • Có thay đổi về quy định pháp luật.

  • Có thay đổi trong phương thức thu thập hoặc sử dụng thông tin.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website greenaroma.vn.

Khi có thay đổi quan trọng, Green Aroma có thể thực hiện các hình thức thông báo phù hợp để khách hàng có thể tiếp cận thông tin mới.

14. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ Green Aroma:

GREEN AROMA

Website: greenaroma.vn
Địa chỉ: Số 9B, Ngõ Hòa Bình 3, Minh Khai, Hà Nội
Điện thoại: 0921 83 9686

Khi gửi yêu cầu, khách hàng nên cung cấp thông tin cần thiết để Green Aroma có thể xác minh và xử lý yêu cầu chính xác.

15. Cam kết của Green Aroma

Green Aroma cam kết:

  • Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.

  • Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho các mục đích phù hợp.

  • Không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

  • Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin.

  • Minh bạch về việc sử dụng thông tin trong phạm vi có thể.

  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hợp pháp liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website greenaroma.vn.